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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB
RAFAL RUBI VELL, S.L. pone a su disposición un servicio de reserva online que le permitirá reservar alojamientos disponibles en nuestro Sitio web.
En el presente documento se establecen las “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la reserva de servicios a través de rafalrubi.com. El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. No obstante, si tiene alguna duda o consulta sobre ellas puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de:
e-mail de contacto: contact@rafalrubi.com
Teléfono de contacto: 660 489 663
Estas CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN han sido redactadas de conformidad con lo establecido en:
Artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Art. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97, 98, 107, 108, 118, 125 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013.
1. Información general de contacto
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, rafalrubi.com, (en adelante Sitio web) la ostenta: RAFAL RUBI VELL, S.L., [de ahora en adelante RAFAL RUBÍ] provista de NIF: B16559833, inscrita en el Registro Mercantil de Mahón Tomo 168, Folio 107, Hoja IM 67-48, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ S’Arravaleta, 3 – 4º 07702 MAHÓN
Teléfono de contacto: 660 489 663
Email de contacto: contact@rafalrubi.com
2. Objeto
El propósito de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” es en primer lugar, informar a los usuarios-clientes sobre los términos y condiciones de los servicios de reserva que se ofrecen en el Sitio web y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de “las partes” en el marco de los procesos de contratación entre RAFAL RUBÍ y el cliente (en adelante “el Cliente”).
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” se aplicarán sin restricción ni reserva alguna, a todas las reservas realizadas a través del Sitio web. Por lo tanto, “el Cliente”, al realizar una reserva de alojamiento reconoce conocer con carácter previo a la realización de la reserva las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, y las acepta total y plenamente.
RAFAL RUBÍ se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”. No obstante, serán aplicables a la Reserva aquellas que el Cliente hubiere aceptado en el momento de realizar la Reserva.
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” incluyen las Condiciones Generales de uso del Sitio web y se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Producto y Servicio
A efectos de estas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” se entiende que la actividad que RAFAL RUBÍ desarrolla a través del Sitio web comprende:
En el Sitio web, se facilita la información relativa a cada tipo de alojamiento.
4. Acceso de personas usuarias
El simple acceso al Sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.
El uso de servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias, no conllevando ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a cargo de éste.
El acceso a través de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Facebook) implica que la seguridad en el acceso por esta vía es responsabilidad de dichas entidades. Asimismo, el Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.
5. Normas de uso del Sitio web
La persona usuaria será responsable de la totalidad de sus contenidos publicados y de su veracidad. RAFAL RUBÍ se reserva el derecho de verificar todos los comentarios y/u opiniones de los usuarios antes de su publicación definitiva en el Sitio web. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que, al respecto, cause a RAFAL RUBÍ o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este deber.
La responsabilidad de los comentarios, directa o indirectamente publicados en el Sitio web recae, única y exclusivamente, en la persona usuaria y RAFAL RUBÍ declina cualquier responsabilidad sobre su veracidad.
Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con RAFAL RUBÍ sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que RAFAL RUBÍ envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con RAFAL RUBÍ a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, RAFAL RUBÍ puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir las “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, reservándose RAFAL RUBÍ el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.
El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. RAFAL RUBÍ no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. RAFAL RUBÍ declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.
Queda terminantemente prohibido:
6. Eliminación de contenido e inhabilitación
El Sitio web puede contener herramientas de participación. Los comentarios de las personas usuarias en los mecanismos de participación reflejan su opinión y no la opinión de RAFAL RUBÍ;, quien no se hace responsable de las opiniones publicadas por éstas en dichos mecanismos.
RAFAL RUBÍ; se reserva el derecho de eliminar (banear) o modificar cualquier comentario, de cualquier tipo que considere no se adecue a las normas establecidas y al correcto funcionamiento del Sitio web, renunciando el usuario o la usuaria a cualquier reclamación por ello.
7. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de RAFAL RUBÍ; o del titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización expresa.
Cualquier uso ajeno a RAFAL RUBÍ;, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de RAFAL RUBÍ;.
La persona usuaria no podrá modificar o utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para RAFAL RUBÍ;.
RAFAL RUBÍ; reclamará por los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.
RAFAL RUBÍ; no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.
8. Notificación de infracciones
En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibido por RAFAL RUBÍ; en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.
Si cualquier persona o entidad considera que los contenidos publicados en el Sitio web infringen sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier derecho podrá comunicarlo a RAFAL RUBÍ; por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio web con el asunto “Vulneración de derechos”, solicitar su retirada y aportar la siguiente información:
9. Formalización del contrato
El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas que componen el Sitio web: castellano, inglés y francés.
9.1 Tarifas
Las tarifas, están indicadas en euros (€) y serán el precio vigente en el momento de la realización de la “Reserva”. Se entiende como “Reserva” el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio web. Las tarifas que aparecen en el Sitio web podrán ser modificadas por RAFAL RUBÍ; en todo momento, siendo la tarifa que aplicará a la contratación la que aparece en la pantalla en el momento de realizar la Reserva.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha de la Reserva de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los servicios que RAFAL RUBÍ; ofrece en el Sitio web.
9.2 Procedimiento de contratación (Reservas)
A continuación, le informamos de los pasos que debe seguir para realizar reservas en el Sitio web:
Para conocer a fondo la reserva que realiza, pulsando sobre el tipo de habitación encontrará una descripción y fotografías del alojamiento.
En el paso final se le mostrará toda la información de su reserva y el precio con IVA incluido. Al finalizar su reserva se le solicitarán los datos del titular de la misma y una tarjeta de crédito en vigor como garantía. Se efectuará un cargo en su tarjeta en concepto de depósito del 10% del total de la reserva, el resto del pago se efectuará el día de llegada al alojamiento. En el caso de querer pagar el total de la reserva a través del Sitio web, deberá marcar la casilla indicada para pagar el total del importe por adelantado.
A partir del momento en que el Cliente confirme su Reserva pulsando sobre el icono “RESERVAR” (en adelante, la “Reserva”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones de la reserva en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Reserva implica para él una obligación de pago, los precios, características y cantidades para la contratación de los servicios solicitados por el Cliente.
Una vez finalizado el proceso de Reserva, recibirá un correo electrónico con la confirmación, (el "correo electrónico de confirmación de la Reserva"). En ese mismo correo encontrará un resumen de su reserva y podrá imprimir un documento con la misma.
Sin perjuicio de las Reservas realizadas por el Cliente, RAFAL RUBÍ;, podrá en todo momento modificar el surtido de los servicios ofertados para su contratación en el Sitio web.
De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente tendrá la posibilidad, con carácter previo a la Contratación de los servicios, de conocer en el Sitio web de RAFAL RUBÍ;, las características fundamentales de los servicios que desee adquirir. Los productos/servicios cumplirán con los requisitos de la legislación española en vigor y, por lo tanto, RAFAL RUBÍ;, no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España.
Para cualquier consulta relativa a los servicios contratados o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: contact@rafalrubi.com
Por otra parte, RAFAL RUBÍ; no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de la Reserva. En estos casos, la contratación tendrá carácter definitivo.
Una vez el proceso de reserva ha concluido, El Cliente tendrá derecho a recibir la factura en papel el día de su llegada al alojamiento. Asimismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Cliente en el proceso de contratación, pudiéndolo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: contact@rafalrubi.com
10. Pago
10.1 Medios de pago
Los medios de pago a través de los cuales se puede contratar los servicios en el Sitio web son: tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web de RAFAL RUBÍ; son las siguientes: Visa y MarterCard.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, RAFAL RUBÍ; no será responsable y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
10.2 Modalidades de pago
Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Cliente.
10.3 Seguridad en las operaciones de pago
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Cliente deberá comunicar a RAFAL RUBÍ; el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente.
En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido del Cliente podrán ser comunicados a los terceros habilitados por la ley o designados por RAFAL RUBÍ;, con la única finalidad de verificar la identidad del Cliente, así como la validez de la Reserva y del medio de pago empleado.
Una vez contemplado este control, RAFAL RUBÍ; se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Cliente y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Cliente. El Cliente dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.
RAFAL RUBÍ; utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
11. Derechos y plazos de desistimiento
11.1.1 Excepciones al derecho legal de desistimiento legal
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
l) El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Por lo tanto, se informa al Consumidor que no procede el derecho legal de desistimiento.
12. Política de cancelaciones
El depósito pagado al efectuar la reserva (10% del total) no es reembolsable. Si la cancelación se produce con anterioridad a 14 días naturales a la fecha de entrada, no se cobrará ningún coste adicional.
En el caso de que se efectúe una cancelación de la reserva durante los 14 días naturales previos a la llegada, se realizará un cargo del 50% del total de la reserva.
En el caso de no presentarse el día de la reserva efectuada, se cargará el 100% del importe total de la reserva a su tarjeta de crédito.
13. Garantías
13.1 Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, RAFAL RUBÍ; está obligada a ofrecer servicios que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento del servicio ofrecido.
Para ser conforme al contrato, el servicio debe:
La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga sobre RAFAL RUBÍ;; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del Cliente, no se considerará falta alguna de RAFAL RUBÍ; y se considerará conforme los términos del contrato.
13.2 Reparación y sustitución de los productos/servicios
Si el servicio no es conforme con el contrato, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Cliente comunique a RAFAL RUBÍ; la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del Cliente se entiende sin perjuicio de los dispuesto en los supuestos en que la reparación o la substitución no logren poner el servicio de conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a RAFAL RUBÍ; costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el Cliente.
14. Responsabilidad y seguridad de sus transacciones
RAFAL RUBÍ; garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La única finalidad de la utilización del identificador y/o de la contraseña del Cliente, será para comprobar su identidad, siendo esta exigible en la validación de la Reserva. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva de la Reserva servirán como prueba de la aceptación de la citada Reserva y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de RAFAL RUBÍ; y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Reserva y pagos realizados entre las Partes.
En concreto, el Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y/o su contraseña. Por lo tanto, RAFAL RUBÍ; no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos.
15. Atención al cliente / Servicios de mediación
Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de su Reserva o reclamación relacionada, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RAFAL RUBÍ;, y por teléfono a través de:
Teléfono de contacto: 660 489 663
Email de contacto: contact@rafalrubi.com
16. Responsabilidad
16.1 Capacidad
Con anterioridad a la realización de su Reserva, el Cliente declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” y, por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera una Reserva de alojamientos en el Sitio web de RAFAL RUBÍ;, los responsables legales de dicha persona (padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicha Reserva y, en concreto, deberán satisfacer el importe de la misma.
16.2 Limitación de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, RAFAL RUBÍ; no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Igualmente, RAFAL RUBÍ; también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
En general, RAFAL RUBÍ; no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y RAFAL RUBÍ; dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. RAFAL RUBÍ; pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
17. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces desde otras páginas web
La persona usuaria que desee ofrecer contenidos del Sitio web RAFAL RUBÍ; en su propia página web, podrá introducir en la misma un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web RAFAL RUBÍ;.
Las páginas web que ofrezcan un enlace al Sitio web de RAFAL RUBÍ;, podrán utilizar la marca, logotipo, nombre comercial y/o cualquier otro signo distintivo de RAFAL RUBÍ; única y exclusivamente en los casos autorizados legalmente o permitidos por RAFAL RUBÍ; expresamente.
La persona usuaria no podrá reproducir el Sitio web de RAFAL RUBÍ; de ningún modo en su propia página web, ni podrá establecer frames o marcos de cualquier tipo que rodeen el Sitio web o permitan visualizarlo a través de direcciones de Internet distintas, o conjuntamente con contenidos ajenos al mismo, de manera que produzca o pueda producir error o confusión en el público sobre la procedencia de los contenidos, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación y la marca de RAFAL RUBÍ;, o se haga de cualquier otro modo prohibido por la legislación aplicable.
El usuario o la usuaria que introduzca el enlace al Sitio web RAFAL RUBÍ;, no podrá efectuar bajo ningún concepto manifestaciones falsas o inexactas sobre RAFAL RUBÍ; sobre sus integrantes, y/o usuarios o usuarias ni sobre la calidad de los contenidos ofrecidos.
Las páginas web en las que se ofrezca el enlace al Sitio web RAFAL RUBÍ; no ofrecerán contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que RAFAL RUBÍ; respalda o apoya las ideas, manifestaciones o actuaciones de dichas personas usuarias, o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por RAFAL RUBÍ;.
18. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces a otras páginas web
Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web RAFAL RUBÍ; podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad, ni están controlados por esta. RAFAL RUBÍ; no controla los contenidos, las Condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
La persona usuaria reconoce y acepta, que el acceso a otros sitios web no supone que RAFAL RUBÍ; recomiende y apruebe el contenido de los mismos, y que RAFAL RUBÍ; no será responsable de las pérdidas o daños que el usuario o la usuaria pudiera sufrir, a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web, o a consecuencia de la credibilidad que otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier información ofrecida a través de dichos sitios web.
RAFAL RUBÍ; retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.
19. Publicidad
El Sitio web puede albergar contenidos publicitarios. Los anunciantes son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. RAFAL RUBÍ; no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
20. Protección de datos personales
RAFAL RUBÍ; tratará toda la información introducida en el Sitio web, de conformidad con la Política de Privacidad identificada en la página web rafalrubi.com tal y como indica el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable de tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a contact@rafalrubi.com. Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en: rafalrubi.com
21. Quejas y reclamaciones
El Cliente puede hacer llegar a RAFAL RUBÍ; las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a principio de estas Condiciones (Información General de contacto).
RAFAL RUBÍ; dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Además, RAFAL RUBÍ;, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a RAFAL RUBÍ; en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General de contacto) o a través del siguiente formulario:
Formulario de quejas y reclamaciones
Información al Cliente sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre RAFAL RUBÍ; y el Cliente emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente Sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
22. Miscelánea
22.1 Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
a. Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, no podrá ser interpretada como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratare.
b. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas condiciones generales se rigen por la legislación del Estado Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, o en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.
22.2 Vigencia
Las presentes “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.
Fecha de revisión de las condiciones: junio 2021
